ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ И РЕСТОРАНОВ

"Live.Personal&Business" -
корпоративные программы обучения персонала для гостиничного бизнеса, получение конкретных методологий, используя которые, вы сможете повысить уровень сервиса и качества работы вашего отеля, санатория, загородного клуба, а также ресторана.

Мы предлагаем вам программы разработанные на основе практического опыта наших тренеров, инструменты для развития гостиницы, улучшения качества сервиса, роста уровня продаж, продвижения услуг отеля и ресторана, внедрения маркетинговых стратегий.


Мы формируем необходимые условия для устойчивого и успешного развития отеля, профессионального роста сотрудников и улучшения качества сервиса и обслуживания.

Наши знания, это 10 - летний практический опыт проведения обучающих тренингов, семинаров, мастер-классов, создания и управления отелями.
Цель тренинговых программ -
повышение и развитие компетенций сотрудников служб отеля и ресторанной службы.

Тренинги и семинары основаны на разделении трёх ключевых компонентов, необходимых для результативной работы:
ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОТНОШЕНИЯ.

Выбранный формат обучения позволяет работать с группами от 8 до 35 человек, с использованием и проработкой практических кейсов, интерактивных взаимодействий, с проведением итоговых тестов и экзаменов. При длительных программах (от 2-х до 3-х дней используется форма домашних заданий и тестов).
Навыковые тренинги
Стоимость одного тренингдня составляет от 45 000 рублей, в зависимости от выбранной программы

  1. Эффективное управление гостиницей
  2. Разработка маркетинговой стратегии
  3. Разработка стратегии продаж
  4. Разработка PR стратегии отеля
  5. Развитие лидерских качеств
  6. Увеличение продаж в отеле
  7. Продажи в ресторане
  8. Эффективный менеджер ресторан
  9. Профессиональные навыки продаж
  10. Продвижение отеля и поиск новых ниш
  11. Современные инструменты маркетинга для продвижения услуг отеля
  12. Неординарные инструменты продвижения услуг отеля
  13. Revenue management
  14. Вывод отеля на новый уровень сервиса и качества
  15. Гостиничный сервис и качество услуг
  16. Командная работа в отеле. Как сплотить сотрудников
  17. Повышение эффективности и уровня ответственности сотрудников
  18. Эффективные коммуникации
  19. Эффективный менеджмент
  20. Тайм-менеджмент
  21. Решение сложных и конфликтных ситуаций с гостями
  22. Культурные различия гостей
  23. Навыки профессионального руководителя
Тренинги по внутренним направлениям
Стоимость одного тренингдня составляет от 45 000 рублей, в зависимости от выбранной программы

1. Служба приема и размещения
2. Служба бронирования
3. Продажи и бронирование в отеле
4. Служба маркетинга и рекламы
5. Ресторанная служба
6. Административная служба
7. Маркетинг и создание уникального продукта
8 Служба Housekeeping
Общие тренинги
Стоимость одного тренингдня составляет от 45 000 рублей, в зависимости от выбранной программы

  1. Индустрия гостеприимства
  2. Менеджмент гостеприимства
  3. WOW Сервис и WOW коммуникация
  4. Личная и командная эффективность
  5. Стратегические сессии
Корпоративные тренинги
Мы предлагаем широкую линейку тренинговых программ для вашей команды. Исследуя вашу задачу, потребности, мы разрабатываем индивидуальную программу, которая будет решать именно ваш запрос и будет нацелена на достижение необходимого результата, именно вашей командой.

Мы предлагаем программы, которые разработаны не только для внутренних служб и отделов, но и программы гостеприимства, в которые могут быть вовлечены все сотрудники.

В процессе тренинговых программ, мы уделяем особое место комплексному подходу к работе с персоналом и тем задачам, которые решаются в процессе работы.
26
программ
Тренинги, семинары, практические занятия, mystery guest, мастер-классы для персонала отеля
10 лет
работы
Значительный опыт тренерской практики. Более 800 проведенных семинаров, тренингов, вдохновляющих лекций
3500
выпускников
Именно столько человек прошли обучение с тренирами корпоративного тренингового центра для гостиниц
"Live.Personal&Business"

Обратись к нам
для создания изменений в гостинице

Мы работаем в следующих направлениях, каждое из которых, позволяет максимально эффективно работать с задачами, которые могут возникать в процессе деятельности гостиницы.
Повысить эффективность работы служб отеля
Более 12 лет практического опыта обучения персонала, создания корпоративной среды и работы на результат. Мы на практике изучили и знаем в чем заключается успех работы каждого подразделения отеля
Улучшить качество сервиса услуг отеля
Мы владеем современными знаниями и технологиями, которые позволяют изменить уровень оказываемых услуг и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс
Развить компетенции персонала
Успех отеля зависит от уровня знаний персонала, его профессиональных навыков и опыта. Мы владеем методологиями развития потенциала у сотрудников, создания необходимой атмосферы для внедрения новых компетенций
Вдохновить сотрудников
Технологии, используемые в наших программах, направлены на изменения отношения сотрудников к повседневной работе
Вывести гостиницу на новый уровень работы
Мы используем работающие механизмы, мировые практики и кейсы, которые позволяют сразу начать изменения и получать результат
Разработка и внедрение стратегии продаж
Мы предлагаем системный подход к формированию стратегии продаж, включающий все центры прибыли гостиницы и влияющий на результат
Тренеры
Время проведенных нами тренинговых программ составляет более 5000 часов.
У нас есть практика, знания и компетенция.
Ришат Валитов
Руководитель тренингового центра "Live. Personal&Business", бизнес-тренер, коуч, к.п.н
Бизнес-тренер, консультант.

Эксперт в области управления персоналом и развития карьеры, в организации эффективного взаимодействия в коллективе. Подготовка к публичным выступлениям, проведение установочных сессий, креативных сессий, игропрактик.

18-летний опыт управленческой работы по обучению и развитию персонала. Ведущий спикер Открытого университета при ООО ГПНС. Является корпоративным тренером «Газпром нефтехим Салават», «Акрил-Салават», «Салаватнефтехимпроект», «Салаватгазонефтехимпроект», «Хейдельберг цемент Стерлитамак», МБОУ «Лицей №1» и другие.


Алексей Грошенко
Бизнес-тренер, коуч ACC ICF
Бизнес-тренер, консультант ТОП-менеджеров и руководителей среднего звена.

Эксперт в области управления персоналом, личной эффективности и деловой коммуникации.

За 7 лет тренерской практики обучение прошли более 8 000 сотрудников, 4000 руководителей компаний: METRO C&C, Barilla, Leroy Merlin, Grayling, Louis Vuitton, BaccaSoft, AgroFood, Strabag, Росатом, Роснефть, Газпром, Новатэк, Сбербанк СИБ, Глобус Сталь, Москабельмет, Эксар, Самолет девелопмент, Ингосстрах, ФИРО МинОбрНауки, Департамент Здравоохранения Москвы, Международная Гимназия в Новых Вешках и другие.
Кирилл Иртюга
Эксперт практик
Эксперт практик, генеральный директор УК РосинвестОтель.

Кирилл имеет 17-летний опыт работы в государственных и частных компаниях России. Является спикером конференций проходящие в России по гостиничному сервису, построению маркетинговых стратегий и продвижению услуг отелей, созданию и строительству успешных гостиничных проектов, реноваций отелей и реконцепции гостиниц, инвестированию в гостиничный бизнес.

Восьмой год ходит в «Гостиничный Комитет» жюри ежегодной профессиональной премии в области коммерческой недвижимости Сommercial Real Estate Awards и в состав жюри SKI BUSINESS AWARD.
Приглашаем Вас 24 мая в 17:00 по Мск. на вебинар «Подбор персонала для отеля и его адаптация на основе метапрограмм!"

Мы разберем ТОП-10 каналов привлечения кандидатов и определим их «места обитания».

Ответим на вопросы:
- Что важнее, выбрать кандидата или представить гостиницу?
- Кто больше выбирает - Компания работника или работник отель? Как не упустить идеального кандидата.
- Какие возможные проблемы совместного будущего работника и гостиницы можно предотвратить на собеседовании?

Разберём самые продвинутые метапрограммы и как их с помощью лингвистического анализа выявлять кандидатов.
На каких позициях максимально эффективны кандидаты с теми или иными метапрограммами.

Определим принципы организации адаптационного периода.
Разберём примеры и кейсы реальных отелях.

Вебинар проводит Ришат Валитов, руководитель тренинговой компании Live. Personal&Business

Регистрация на вебинар!

Приглашаем Вас 24 мая в 17:00 по Мск. на вебинар «Подбор персонала для отеля и его адаптация на основе метапрограмм!"
Ближайшие открытые тренинги и выступления
Июнь 2018
05-06 Июня

с 9:00- 17:00
05-06 Июня

с 9:00- 17:00
Кирилл Иртюга
Loyalty World Forum – одно из важнейших событий года, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом
Ключевые темы конференции:
- Стратегия и направления развития программ лояльности
- Вовлеченность персонала в программы лояльности
- Омниканальность и программы лояльности
-Анализ данных и персонализация программ лояльности

На форуме имеется возможность узнать об опыте ведущих экспертов индустрии обслуживания клиентов, программ лояльности, разобрать кейсы и на практике отработать инструменты повышения лояльности и построения клиентоцентричной модели бизнеса.

В рамках форума 06 июня состоится выступления Кирилл Иртюга на тему: "Программы лояльности для отелей. Что работает, а о чем стоит забыть навсегда"
31 Мая -
03 Июня

10:00 – 19:00
31 Мая -
03 Июня

10:00 – 19:00
Кирилл Иртюга
Евразийский Форум - современная площадка для обсуждения экономического потенциала рынка курортной недвижимости, установления деловых связей и партнерства представителей бизнеса различных регионов России, стран Содружества, зарубежных стран, а также возможность представить свою компанию и объекты недвижимости потенциальным инвесторам и покупателям.

В рамках деловой программы форума 01 июня буду говорить на тему: "Инвестиции в создание гостиницы. Профессиональное управление, довольные гости, возврат инвестиций". Опыт, практика, современные решения.
СТАВКА НА ПЕРСОНАЛ
Наше глубокое убеждение, что персонал ключевой ресурс в пирамиде успеха отеля. Начните с ним работать, слушать, доверять. Мы уверены что эта дорога к успеху.
Необходимо получить консультацию или подобрать программу тренинга? Оставьте заявку и мы обязательно перезвоним.
Вся информация носит конфиденциальный характер
Наши клиенты
Нашими клиентами являются лучшие проекты рынка Hospitality и HoReCa.
КОНТАКТЫ
LIVE.Personal&Business. Тренинги, семинары, мастер-классы для персонала гостиниц и ресторанов
Маркетинг
marketing-live@mail.ru
Отправить заявку
trening@live-pb.ru
Телефон
+7 499 130-92-95
Адрес
Москва, Мельницкий переулок, дом 1
Made on
Tilda