Тренинги для обучения персонала отелей

Тренинговый центр Live. Personal&Business -
корпоративные тренинговые программы для обучения персонала гостиниц
Мы формируем условия для устойчивого и успешного развития отеля, профессионального роста сотрудников и улучшения качества сервиса и обслуживания.

Наши знания, это 10 - летний практический опыт проведения обучающих тренингов, семинаров, мастер-классов, создания и управления отелями.
Live. Personal&Business. Обучение персонала гостиниц. Повышение и развитие знаний сотрудников служб отеля.

Тренинги и семинары основаны на разделении трёх ключевых компонентов, необходимых для результативной работы:
ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОТНОШЕНИЯ.

Выбранный формат обучения позволяет работать с группами от 5 до 35 человек, с использованием и проработкой практических кейсов, интерактивных взаимодействий, с проведением итоговых тестов и экзаменов. При длительных программах от 2-х до 3-х дней используется форма домашних заданий и тестов.
НОВЫЕ ТРЕНИНГИ для отелей
Хотите, что бы ваши руководители служб стали "внутренними" тренерами для своих сотрудников? Для вас важно не просто провести тренинг, но и провести тренинг конкретно под вашу задачу и структуру?

Мы подготовили для вас две новых топ-программы: "УЧИТЬ УЧИТЬ" и "ЭКСПЕРТИЗА ОТЕЛЯ + ТРЕНИНГ"!
Экспертиза + Тренинг - NEW!
Что такое программа "Экспертиза + Тренинг" для гостиниц ?

Для усиления эффекта проводимого тренинга, для адаптации программы под конкретные задачи вашего отеля, мы предлагаем вам провести программу "Экспертиза + Тренинг": оценка ключевых параметров служб, на которые нацелен тренинг.

ЭКСПЕРТИЗА проводится за день до начала тренинга и включает следующие задачи:

- экспресс-интервью с ключевыми менеджерами и сотрудниками вашего отеля;
- оценка (чек-лист) видимых и «невидимых» сторон деятельности вашего отеля, сотрудников, физической и эмоциональной составляющей вашего сервиса;
- обратную связь с точки зрения «тренер, как тайный гость»;
- анализ штатного расписания, обратная связь с рекомендациями;
- анализ системы мотивации сотрудников, обратная связь с рекомендациями;
- оценка работы СПиР и отдела продаж, обратная связь с рекомендациями;
- по результатом анализа, корректировка тренинговой программы, под ваши задачи и сотрудников.

В результате нашей экспертизы вы получите отчет с анализом и рекомендациями. Посмотрите на свой бизнес со стороны, глазами другого человека, и что самое важное – Эксперта гостиничного рынка.

Для проведения программы у вас в отеле, пришлите заявку через форму на сайте, мы свяжемся и подробно расскажем о формате работы и предложим свободные даты.


Подпишитесь на нашу рассылку и вы получите полную информацию по Тренинговым программам первыми!

Стоимость программы "Экспертиза + Тренинг" составляет - 55 000 рублей.
Стоимость одного тренинг дня составляет - 45 000 рублей

Учить Учить - NEW!
Что такое программа "УЧИТЬ УЧИТЬ" для отелей?

Это тренинг для внутренних тренеров. Каждый руководитель может быть тренером для сотрудников службы.

Формат программы:


1. Корпоративная программа для отелей
2. Открытая программа обучения на 40 человек (октябрь-ноябрь)

2-х дневная программа для менеджеров всех направлений отеля. В течение двух дней наши тренеры научат руководителей служб отеля основам тренинговой работы, а именно:

- как и где искать подходящих людей;
- как проводить собеседование и отбирать тех, кто вам нужен;
- создавать «костяк», «критическую массу», «ядро» коллектива;
- создавать контекст деятельности;
- создавать регламенты и процедуры;
- разрабатывать системы мотивации для различных служб отеля или ресторана;
- разрабатывать системы контроля;
- проводить совещания, планёрки и разборы «полётов»;
- создавать команды и приводить их к поставленным целям;
- решать конфликтные ситуации в коллективе и с гостями;
- разрабатывать программы обучения;
- реализовывать программы обучения;
- быть в ресурсном состоянии и владеть ситуацией;
- находить общий язык с собственниками и генеральными менеджерами;
- получать удовольствие от работы и научить этому рядовой персонал.

Для проведения программы у вас в отеле, пришлите заявку через форму на сайте, мы свяжемся и подробно расскажем о формате работы и предложим свободные даты.

Даты проведения Открытого формата программы будут сформирована до 24 сентября. Программа пройдет в Москве.

Подпишитесь на нашу рассылку и вы получите полную информацию по Открытым программам первыми!

Стоимость 2-х дневной программы "УЧИТЬ УЧИТЬ" в корпоративном формате для отелей составляет - 60 000 рублей

Что такое программа "Экспертиза + Тренинг" для отелей ?

Для усиления эффекта проводимого тренинга, для адаптации программы под конкретные задачи вашего отеля, мы предлагаем вам провести программу "Экспертиза + Тренинг": оценка ключевых параметров служб, на которые нацелен тренинг.

Подробное описание программы в нашем ролике!
Услуга для гостиниц "Экспертиза + Тренинг"
Что такое программа "Экспертиза + Тренинг" ?
Стоимость популярных программ:
ТАЙНЫЙ ГОСТЬ в гостиницу
от 40 000 рублей
Оценка качества и уровня сервиса гостиницы
бЕЗУПРЕЧНЫЙ СЕРВИС ОТДЕЛА ПРОДАЖ отеля
от 50 000 рублей
Определение инструментов работы с гостями и их внедрение
БИЗНЕС-КОУЧИНГ
от 25 000 рублей
Прояснение целей. Установочная сессия. Коуч - сессии. Итоги.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ СЕССИЯ для гостиницы
от 80 000 рублей
Успех результата - грамотная постановка целей
Тренинги для гостиниц по актуальным направлениям
СЕРВИС И БРОНИРОВАНИЕ
  1. Эффективное бронирование
  2. Гостиничный сервис
  3. Стандарты операционных процедур работы с гостями
  4. Внутренний аудит работы гостиницы
  5. Тайный гость (Mystery Guest) в гостиниц
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
  1. Командная работа в отеле. Как сплотить сотрудников
  2. Повышение эффективности и уровня ответственности сотрудников
  3. Эффективные коммуникации
  4. Безупречный сервис для отдела продаж
  5. Решение сложных и конфликтных ситуаций с гостями
  6. Культурные различия гостей
  7. Навыки профессионального руководителя
МАРКЕТИНГ И ПРОДВИЖЕНИЕ
  1. Стратегия маркетинга, продаж и работа с ключевыми гостями
  2. Инструменты маркетинга для продвижения услуг отеля
ПРОДАЖИ И СТРАТЕГИЯ
  1. Профессиональные навыки продаж
  2. Увеличение продаж в гостиниц
  3. Эффективное управление гостинице
Тренинги для служб в отеле
1. Служба приема и размещения
2. Служба бронирования
3. Продажи и бронирование в отеле
4. Служба маркетинга и рекламы
5. Ресторанная служба
6. Административная служба
7. Маркетинг и создание уникального продукта
8. Служба Housekeeping
Тренинги по гостеприимству

  1. Индустрия гостеприимства
  2. Менеджмент гостеприимства
  3. WOW Сервис и WOW коммуникация
  4. Личная и командная эффективность
  5. Стратегические сессии
Условия проведения корпоративных тренингов для отелей
Мы предлагаем тренинговые программы для вашей команды гостиницы. Исследуя вашу задачу, разрабатываем индивидуальную программу, которая будет решать именно ваш запрос и будет нацелена на достижение необходимого результата, именно вашего отеля.

Программы разработаны не только для внутренних служб и отделов гостиницы, но и общие программы гостеприимства, в которые могут быть вовлечены все сотрудники.

В процессе тренинговых программ, мы уделяем особое место комплексному подходу к работе с персоналом и тем задачам, которые решаются в процессе работы.

Тренинги выездные и проводятся на территории отеля. Это позволяет участвовать максимальному количеству сотрудников гостиницы в процессе обучения.
Мы подберем для вас лучшее время, формат обучения и тренинговую программу!
21
программа
Тренинги, семинары, практические занятия,
mystery guest, мастер-классы
для персонала отеля
4 года
работы
Значительный опыт
тренерской практики.
Более 450 проведенных семинаров, тренингов, вдохновляющих лекций
2600
выпускников
Именно столько человек прошли обучение с тренирами корпоративного тренингового центра для гостиниц
"Live.Personal&Business"

Направления работы с гостиницами:

1
Повышаем эффективность работы служб отеля
Более 12 лет опыта обучения персонала, создания корпоративной среды и работы на результат. Мы на практике изучили и знаем в чем заключается успех работы каждого подразделения гостиницы
2
Улучшаем качество сервиса услуг гостиницы
Владеем современными знаниями и технологиями, которые позволяют изменить уровень оказываемых услуг и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс
3
Разрабатываем и внедряем стратегии продаж
Разрабатываем и внедряем стратегии продаж. Мы предлагаем системный подход к формированию стратегии продаж, включающий все центры прибыли гостиницы. Результат: высокая загрузка и доход для собственника
4
Разрабатываем и внедряем маркетиговую стратегию отеля
Анализируем все ключевые зоны гостиницы, клиенсткие группы и каналы продвижения и формируем четкий план для продвижения гостиницы
5
Выводим гостиницу на новый уровень сервиса и качества работы
Используем работающие механизмы, мировые практики и кейсы, которые позволяют сразу начать изменения и получать результат
6
Развиваем компетенции персонала
Успех гостиниц зависит от уровня знаний персонала, его профессиональных навыков и опыта. Владеем методологиями развития потенциала у сотрудников, создания необходимой атмосферы для внедрения новых компетенций
Тренеры
Время проведенных нами тренинговых программ составляет более 5000 часов.
У нас есть практика, знания и компетенция.
Ришат Валитов
Руководитель тренингового центра "Live. Personal&Business", бизнес-тренер, коуч, к.п.н
Бизнес-тренер, консультант.

Эксперт в области управления персоналом и развития карьеры, в организации эффективного взаимодействия в коллективе. Проведение тренингов для обучения персонала всех служб в отеле, установочных сессий, креативных сессий, игропрактик.

18-летний опыт управленческой работы по обучению и развитию персонала. Ведущий спикер Открытого университета при ООО ГПНС. Является корпоративным тренером сети отелей "VOYAGE Hotels", Отеля "Звездный", "Континент отель", «Газпром нефтехим Салават», «Хейдельберг», МБОУ «Лицей №1» и другие.

Алексей Грошенко
Бизнес-тренер, коуч ACC ICF
Бизнес-тренер, консультант ТОП-менеджеров и руководителей среднего звена.

Эксперт в области управления персоналом, личной эффективности и деловой коммуникации.

За 7 лет тренерской практики обучение прошли более 8 000 сотрудников, 4000 руководителей компаний: METRO C&C, Barilla, Leroy Merlin, Grayling, Louis Vuitton, BaccaSoft, AgroFood, Strabag, Росатом, Роснефть, Газпром, Новатэк, Сбербанк СИБ, Глобус Сталь, Москабельмет, Эксар, Самолет девелопмент, Ингосстрах, ФИРО МинОбрНауки, Департамент Здравоохранения Москвы, Международная Гимназия в Новых Вешках и другие.
Кирилл Иртюга
Эксперт практик. Коуч
Эксперт практик, основатель и генеральный директор гостиничной управляющей компании РосинвестОтель.

Имеет 17-летний опыт работы в государственных и частных компаниях России. Является спикером конференций проходящие в России по гостиничному сервису, построению маркетинговых стратегий и продвижению услуг отелей, созданию и строительству успешных гостиничных проектов, реноваций отелей и реконцепции гостиниц, инвестированию в гостиничный бизнес.

11 год входит в жюри ежегодной профессиональной премии в области коммерческой недвижимости Сommercial Real Estate Awards «Гостиничный Комитет».
Отзыв о цикле 5-ти дневных практических тренингов для персонала гостиниц Астаны от Ришата Валитова, Руководителя тренингового центра "Live. Personal&Business", бизнес-тренер, коуч, к.п.нн
Честный дом. Лето - не только пора отпусков. Тренды рынка гостиничного сегмента. Ведущий: Дина Назарова. В гостях: Кирилл Иртюга, основатель и генеральный директор УК РосинвестОтель. Тренер-практик, коуч в тренинговом центре "Live. Personal&Business"

Новый материал Ришата Валитова для журнала "Академия Гостеприимства"
Нематериальная мотивация персонала: как воспитать лояльных сотрудников
немотериальная мотивация персонала
СТАВКА НА ПЕРСОНАЛ
Наше глубокое убеждение, что персонал ключевой ресурс в пирамиде успеха отеля. Начните с ним работать, слушать, доверять. Мы уверены, что эта дорога к успеху.
Проконсультируйтесь! Пришлите нам заявку и мы перезвоним вам в течение 5 минут
Вся информация носит конфиденциальный характер
Нашими клиентами являются лучшие проекты рынка Hospitality и HoReCa
Чтобы первыми узнать о новых программах и скидках, следить за конкурсами и получать от тренеров полезную информацию, подпишитесь на нашу рассылку. Мы не спамим, присылаем только важный и полезный контент.
Нажимая на кнопку, вы выражаете свое Согласие с нашей Политикой обработки персональных данных и получение нагих писем. Вы сможете отписаться от рассылки в любое время.
КОНТАКТЫ
LIVE. Personal&Business. Тренинги, семинары, мастер-классы для персонала гостиниц
© 2015 - 2019
Live. Personal&Business
Все права защищены. Использование материала данного сайта только с указанием ссылки на источник.
Отправить заявку:
trening@live-pb.ru
Телефон:
+7 (499) 130-92-95
Адрес:
121059, Москва, Бережковская набережная, дом 20 стр. 45
Made on
Tilda