ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ гостиниц

"Live.Personal&Business" -
корпоративные программы обучения персонала гостиниц. Программы направлены на повышения уровня сервиса и качества всех служб отеля.

Мы формируем условия для устойчивого и успешного развития отеля, профессионального роста сотрудников и улучшения качества сервиса и обслуживания.

Наши знания, это 10 - летний практический опыт проведения обучающих тренингов, семинаров, мастер-классов, создания и управления отелями.
Обучение персонала гостиниц -
повышение и развитие знаний сотрудников служб отеля.

Тренинги и семинары основаны на разделении трёх ключевых компонентов, необходимых для результативной работы:
ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОТНОШЕНИЯ.

Выбранный формат обучения позволяет работать с группами от 5 до 35 человек, с использованием и проработкой практических кейсов, интерактивных взаимодействий, с проведением итоговых тестов и экзаменов. При длительных программах (от 2-х до 3-х дней используется форма домашних заданий и тестов).
Тренинги для гостиниц
Стоимость одного тренинга составляет от 45 000 - 65 000 рублей, в зависимости от выбранной программы:

  1. Увеличение продаж в гостиницы
  2. Интернет инструменты продвижения услуг отеля
  3. Профессиональные навыки продаж
  4. Продвижение отеля и поиск новых ниш
  5. Инструменты маркетинга для продвижения услуг отеля
  6. Гостиничный сервис и качество услуг
  7. Командная работа в отеле. Как сплотить сотрудников
  8. Повышение эффективности и уровня ответственности сотрудников
  9. Эффективные коммуникации
  10. Стандарты операционных процедур работы с гостями
  11. Философия сервиса
  12. Решение сложных и конфликтных ситуаций с гостями
  13. Культурные различия гостей
  14. Навыки профессионального руководителя
  15. Тайный гость (Mestery Guest) в гостинице
  16. Эффективное управление гостиницей
  17. Стратегия маркетинга, продаж и работа с ключевыми гостями
Тренинги для служб отеля
Стоимость одного тренинга составляет от 45 000 - 65 000 рублей, в зависимости от выбранной программы

1. Служба приема и размещения
2. Служба бронирования
3. Продажи и бронирование в отеле
4. Служба маркетинга и рекламы
5. Ресторанная служба
6. Административная служба
7. Маркетинг и создание уникального продукта
8 Служба Housekeeping
Общие тренинги по гостеприимству
Стоимость одного тренинга составляет от 45 000 - 65 000 рублей, в зависимости от выбранной программы

  1. Индустрия гостеприимства
  2. Менеджмент гостеприимства
  3. WOW Сервис и WOW коммуникация
  4. Личная и командная эффективность
  5. Стратегические сессии
Корпоративные тренинги
Мы предлагаем тренинговые программы для вашей команды гостиницы. Исследуя вашу задачу, разрабатываем индивидуальную программу, которая будет решать именно ваш запрос и будет нацелена на достижение необходимого результата, именно вашего отеля.

Программы разработаны не только для внутренних служб и отделов гостиницы, но и общие программы гостеприимства, в которые могут быть вовлечены все сотрудники.

В процессе тренинговых программ, мы уделяем особое место комплексному подходу к работе с персоналом и тем задачам, которые решаются в процессе работы.

Тренинги выездные и проводятся на территории отеля. Это позволяет участвовать максимальному количеству сотрудников гостиницы в процессе обучения.
Мы подберем для вас лучшее время, формат обучения и тренинговую программу!
19
программ
Тренинги, семинары, практические занятия, mystery guest, мастер-классы для персонала отеля
4 года
работы
Значительный опыт тренерской практики. Более 400 проведенных семинаров, тренингов, вдохновляющих лекций
2500
выпускников
Именно столько человек прошли обучение с тренирами корпоративного тренингового центра для гостиниц
"Live.Personal&Business"

Наша компетенция для гостиниц:

Повышение эффективность работы служб отеля
Более 12 лет практического опыта обучения персонала, создания корпоративной среды и работы на результат. Мы на практике изучили и знаем в чем заключается успех работы каждого подразделения отеля
Улучшение качества сервиса услуг гостиницы
Мы владеем современными знаниями и технологиями, которые позволяют изменить уровень оказываемых услуг и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс
Развитие компетенций персонала
Успех отеля зависит от уровня знаний персонала, его профессиональных навыков и опыта. Мы владеем методологиями развития потенциала у сотрудников, создания необходимой атмосферы для внедрения новых компетенций
Разрабатываем и внедряем маркетиговую стратегию отеля
Мы анализируем все ключевые зоны гостиницы, клиенсткие группы и каналы продвижения и формируем четкий план для продвижения гостиницы
Выводим гостиницу на новый уровень работы
Мы используем работающие механизмы, мировые практики и кейсы, которые позволяют сразу начать изменения и получать результат
Разрабатываем и внедряем стратегии продаж
Мы предлагаем системный подход к формированию стратегии продаж, включающий все центры прибыли гостиницы и влияющий на результат
Тренеры
Время проведенных нами тренинговых программ составляет более 5000 часов.
У нас есть практика, знания и компетенция.
Ришат Валитов
Руководитель тренингового центра "Live. Personal&Business", бизнес-тренер, коуч, к.п.н
Бизнес-тренер, консультант.

Эксперт в области управления персоналом и развития карьеры, в организации эффективного взаимодействия в коллективе. Подготовка к публичным выступлениям, проведение установочных сессий, креативных сессий, игропрактик.

18-летний опыт управленческой работы по обучению и развитию персонала. Ведущий спикер Открытого университета при ООО ГПНС. Является корпоративным тренером «Газпром нефтехим Салават», «Акрил-Салават», «Салаватнефтехимпроект», «Салаватгазонефтехимпроект», «Хейдельберг цемент Стерлитамак», МБОУ «Лицей №1» и другие.


Алексей Грошенко
Бизнес-тренер, коуч ACC ICF
Бизнес-тренер, консультант ТОП-менеджеров и руководителей среднего звена.

Эксперт в области управления персоналом, личной эффективности и деловой коммуникации.

За 7 лет тренерской практики обучение прошли более 8 000 сотрудников, 4000 руководителей компаний: METRO C&C, Barilla, Leroy Merlin, Grayling, Louis Vuitton, BaccaSoft, AgroFood, Strabag, Росатом, Роснефть, Газпром, Новатэк, Сбербанк СИБ, Глобус Сталь, Москабельмет, Эксар, Самолет девелопмент, Ингосстрах, ФИРО МинОбрНауки, Департамент Здравоохранения Москвы, Международная Гимназия в Новых Вешках и другие.
Кирилл Иртюга
Эксперт практик
Эксперт практик, генеральный директор УК РосинвестОтель.

Кирилл имеет 17-летний опыт работы в государственных и частных компаниях России. Является спикером конференций проходящие в России по гостиничному сервису, построению маркетинговых стратегий и продвижению услуг отелей, созданию и строительству успешных гостиничных проектов, реноваций отелей и реконцепции гостиниц, инвестированию в гостиничный бизнес.

Восьмой год ходит в «Гостиничный Комитет» жюри ежегодной профессиональной премии в области коммерческой недвижимости Сommercial Real Estate Awards и в состав жюри SKI BUSINESS AWARD.
Hotel Business Forum - "Инновационный сервис в отеле, как удивить искушенного гостя?"

Выступление Кирилла Иртюга (Генеральный директор УК "РосинвестОтель") на ежегодном гостиничном форуме для независимых отелей Hotel Business Forum
Выступление Кирилла Иртюга (Генеральный директор УК "РосинвестОтель") на ежегодном гостиничном форуме для независимых отелей Hotel Business Forum

Новый материал Ришата Валитова для журнала "Академия Гостеприимства"
Тайный гость: сторонний взгляд на сервис
СТАВКА НА ПЕРСОНАЛ
Наше глубокое убеждение, что персонал ключевой ресурс в пирамиде успеха отеля. Начните с ним работать, слушать, доверять. Мы уверены что эта дорога к успеху.
Получите консультацию по тренинговым программам. Пришлите нам заявку и мы перезвоним вам в течение 30 минут.
Вся информация носит конфиденциальный характер
Наши клиенты
Нашими клиентами являются лучшие проекты рынка Hospitality и HoReCa.
КОНТАКТЫ
LIVE.Personal&Business. Тренинги, семинары, мастер-классы для персонала гостиниц и ресторанов
Маркетинг
marketing-live@mail.ru
Отправить заявку
trening@live-pb.ru
Телефон
+7 499 130-92-95
Адрес
Москва, Мельницкий переулок, дом 1
Made on
Tilda