ТРЕНИНГОВЫЕ ПРОГРАММЫ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ И РЕСТОРАНОВ

"Live.Personal&Business" -
корпоративные программы обучения персонала для гостиничного бизнеса, получение конкретных методологий, используя которые, вы сможете повысить уровень сервиса и качества работы вашего отеля, санатория, загородного клуба, а так же ресторана.

Мы предлагаем вам программы разработанные на основе практического опыта наших тренеров, инструменты для развития гостиницы, улучшения качества сервиса, роста уровня продаж, продвижения услуг отеля и ресторана, внедрения маркетинговых стратегий.


Мы формируем необходимые условия для устойчивого и успешного развития отеля, профессионального роста сотрудников и улучшения качества сервиса и обслуживания.

Наши знания, это 12- летний практический опыт проведения обучающих тренингов, семинаров, мастер-классов, создания и управления отелями.
Цель тренинговых программ -
повышение и развитие компетенций сотрудников служб отеля и ресторанной службы.

Тренинги и семинары основаны на разделении трёх ключевых компонентов, необходимых для результативной работы:
ЗНАНИЯ, НАВЫКИ, ОТНОШЕНИЯ.

Выбранный формат обучения позволяет работать с группами от 8 до 35 человек, с использованием и проработкой практических кейсов, интерактивных взаимодействий, с проведением итоговых тестов и экзаменов. При длительных программах (от 2-х до 3-х дней используется форма домашних заданий и тестов).
Навыковые тренинги
  1. Эффективное управление гостиницей
  2. Разработка маркетинговой стратегии
  3. Разработка стратегии продаж
  4. Разработка PR стратегии отеля
  5. Развитие лидерских качеств
  6. Увеличение продаж в отеле
  7. Продажи в ресторане
  8. Эффективный менеджер ресторан
  9. Профессиональные навыки продаж
  10. Продвижение отеля и поиск новых ниш
  11. Современные инструменты маркетинга для продвижения услуг отеля
  12. Неординарные инструменты продвижения услуг отеля
  13. Revenue management
  14. Вывод отеля на новый уровень сервиса и качества
  15. Гостиничный сервис и качество услуг
  16. Командная работа в отеле. Как сплотить сотрудников
  17. Повышение эффективности и уровня ответственности сотрудников
  18. Эффективные коммуникации
  19. Эффективный менеджмент
  20. Тайм-менеджмент
  21. Решение сложных и конфликтных ситуаций с гостями
  22. Культурные различия гостей
  23. Навыки профессионального руководителя
Тренинги по внутренним направлениям
1. Служба приема и размещения
2. Служба бронирования
3. Продажи и бронирование в отеле
4. Служба маркетинга и рекламы
5. Ресторанная служба
6. Административная служба
7. Маркетинг и создание уникального продукта
8 Служба Housekeeping
Общие тренинги
  1. Индустрия гостеприимства
  2. Менеджмент гостеприимства
  3. WOW Сервис и WOW коммуникация
  4. Личная и командная эффективность
  5. Стратегические сессии
Корпоративные тренинги
Мы предлагаем широкую линейку тренинговых программ для вашей команды. Исследуя вашу задачу, потребности, мы разрабатываем индивидуальную программу, которая будет решать именно ваш запрос и будет нацелена на достижение необходимого результата, именно вашей командой.

Мы предлагаем программы, которые разработаны не только для внутренних служб и отделов, но и программы гостеприимства, в которые могут быть вовлечены все сотрудники.

В процессе тренинговых программ, мы уделяем особое место комплексному подходу к работе с персоналом и тем задачам, которые решаются в процессе работы.
27
программ
Тренинги, семинары, практические занятия, мастер-классы для персонала отеля
12 лет
работы
Значительный опыт тренерской практики. Более 500 проведенных семинаров, тренингов, вдохновляющих лекций
2350
выпускников
Именно столько человек прошли обучение по тренинговым программам направления
"Live.Personal&Business"

Обратись к нам
для достижения изменений в гостинице

Мы работаем в следующих направлениях, каждое из которых, позволяет максимально эффективно работать с задачами, которые могут возникать в процессе деятельности гостиницы.
Повысить эффективность работы служб отеля
Более 12 лет практического опыта обучения персонала, создания корпоративной среды и работы на результат. Мы на практике изучили и знаем в чем заключается успех работы каждого подразделения отеля
Улучшить качество сервиса и уровень услуг отеля
Мы владеем современными знаниями и технологиями, которые позволяют изменить уровень оказываемых услуг и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс
Развить компетенции персонал
Успех отеля зависит от уровня знаний персонала, его профессиональных навыков и опыта. Мы владеем методологиями развития потенциала у сотрудников, создания необходимой атмосферы для внедрения новых компетенций
Вдохновить сотрудников
Технологии, используемые в наших программах, направлены на изменения отношения сотрудников к повседневной работе
Вывести гостиницу на новый уровень работы
Мы используем работающие механизмы, мировые практики и кейсы, которые позволяют сразу начать изменения и получать результат
Увеличить экономический эффект от продаж
Мы предлагаем системный подход к формированию стратегии продаж, включающий все центры прибыли гостиницы и влияющий на результат
Тренеры
Время проведенных нами тренинговых программ составляет более 4000 часов.
У нас есть практика, знания и компетенция.
Галина Анохина
Руководитель компании "Live. Personal&Business"
Бизнес-тренер, эксперт-практик
Эксперт-практик, профессиональный бизнес-тренер в гостиничной и ресторанной индустрии с опытом работы более 20 лет. Имеет 10-летний опыт работы в гостинице «Националь».

Провела более 400 авторских тренингов и мастер-классов. Является спикером главных мероприятий по гостиничному бизнесу - ПИР, Hotel Business Forum.

Обладает компетенцией в области улучшения качества сервиса отелей, создания вдохновленной атмосферы в коллективе.
Алексей Грошенко
Бизнес-тренер, коуч ACC ICF
Бизнес-тренер, консультант ТОП-менеджеров и руководителей среднего звена.

Эксперт в области управления персоналом, личной эффективности и деловой коммуникации.

За 7 лет тренерской практики обучение прошли более 8 000 сотрудников, 4000 руководителей компаний: METRO C&C, Barilla, Leroy Merlin, Grayling, Louis Vuitton, BaccaSoft, AgroFood, Strabag, Росатом, Роснефть, Газпром, Новатэк, Сбербанк СИБ, Глобус Сталь, Москабельмет, Эксар, Самолет девелопмент, Ингосстрах, ФИРО МинОбрНауки, Департамент Здравоохранения Москвы, Международная Гимназия в Новых Вешках и другие.
Ближайшие открытые тренинги и выступления
НОЯБРЬ 2017
24 Ноября

14:00 – 17:00
24 Ноября

14:00 – 17:00
Галина Анохина
Основные ошибки в обучении персонала. Сезонный персонал. Постоянный персонал
Мы даем инструменты для успешного развития отеля
Персоной обложки ноябрьского номера журнала "Современный отель" стала Галина Анохина, генеральный директор и тренер-практик компании "Live. Personal&Business".

В рубрике "Формула успеха", Галина рассказала о подходах подготовки персонала и его обучению, о тренинговых программах и формате проведения семинаров, о тех инструментах, которые позволяют отелям становиться лучше и выигрывать на конкурентном рынке, завоевывая любовь гостей.
СТАВКА НА ПЕРСОНАЛ
Наше глубокое убеждение, что персонал ключевой ресурс в пирамиде успеха отеля. Начните с ним работать, слушать, доверять. Мы уверены что эта дорога к успеху.
Необходимо получить консультацию или подобрать программу тренинга? Оставьте заявку и мы обязательно перезвоним.
Вся информация носит конфиденциальный характер
Наши клиенты
Нашими клиентами являются лучшие проекты рынка Hospitality и HoReCa.
КОНТАКТЫ
LIVE.Personal&Business. Тренинги, семинары, мастер-классы для персонала гостиниц и ресторанов
Маркетинг
marketing-live@mail.ru
Отправить заявку
trening-live@mail.ru
Телефон
+7 499 130 92 95
Адрес
Москва, Мельницкий переулок, дом 1
Made on
Tilda